Trên màn hình cài đặt của iPhone có số sê-ri dùng để nộp đơn yêu cầu bồi thường. Đây là số mà những người mua chưa nhận được tính năng trí tuệ nhân tạo Siri như kỳ vọng cần kiểm tra. Apple đã đồng ý chi trả 250 triệu đô la cho quỹ dàn xếp của vụ việc này. Mặc dù bên bị khiếu nại không cung cấp tính năng đúng hạn là Apple, nhưng người mua phải tự nộp đơn để nhận bồi thường. Theo MacRumors, trang web dàn xếp bắt đầu tiếp nhận đơn từ ngày 21 tháng 9 năm 2026. (CBS News, ngày 22 tháng 9 năm 2026, https://www.cbsnews.com/news/apple-settlement-iphone-siri-claim/ ; MacRumors, ngày 20 tháng 9 năm 2026 PDT, https://www.macrumors.com/2026/09/20/siri-ai-settlement-website-now-live/)

Điểm xuất phát của vấn đề không phải là khiếu nại điện thoại bị hỏng. Đó là cáo buộc rằng người mua đã không nhận được tính năng kỳ vọng tại thời điểm mua hàng một cách đúng hạn. Theo MacRumors, Apple đã giới thiệu các tính năng Siri có khả năng hiểu ngữ cảnh cá nhân của người dùng vào tháng 6 năm 2024. Họ cũng giới thiệu tính năng nhận biết nội dung trên màn hình và điều khiển ứng dụng. Tuy nhiên, vào tháng 3 năm 2025, họ đã hoãn việc phát hành Siri cá nhân hóa. Tình huống mà tiền mua hàng đã thanh toán nhưng tính năng vốn là lý do mua hàng lại phải chờ đợi chính là cốt lõi của tranh chấp lần này. (MacRumors, ngày 20 tháng 9 năm 2026 PDT, https://www.macrumors.com/2026/09/20/siri-ai-settlement-website-now-live/)

Peter Landsheft và những người khác đã khởi kiện Apple. Các nguyên đơn lập luận rằng họ phải chịu thiệt hại do việc không cung cấp kịp thời một số tính năng Apple Intelligence, đồng thời cáo buộc vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng cùng các lý do khác. Apple đã phủ nhận hành vi sai trái và các cáo buộc của nguyên đơn. (Thỏa thuận dàn xếp, Đệ trình lên tòa án số 78-1 ngày 5 tháng 5 năm 2026, https://www.classaction.org/media/apple-iphone-16-settlement_1.pdf)

Vụ việc này đã được đưa ra tòa án nhưng chưa đi đến phán quyết xác định trách nhiệm. Thẩm phán Noel Wise thuộc Tòa án Quận Liên bang Bắc California, Hoa Kỳ đã sơ bộ phê duyệt thỏa thuận dàn xếp vào ngày 17 tháng 7 năm 2026. Khoản 8 của quyết định nêu rõ rằng tòa án chưa đưa ra phán quyết về nội dung thực chất của vụ án. Quyết định cũng nêu rõ đây không phải là quyết định công nhận hoặc xác định trách nhiệm của Apple. Cần phân biệt việc tòa án cho phép tiến hành thủ tục dàn xếp với việc phán quyết rằng các khiếu nại của người tiêu dùng là đúng. (Quyết định phê duyệt sơ bộ số 94 của Tòa án Quận Liên bang, ngày 17 tháng 7 năm 2026, https://clarksonlawfirm.com/wp-content/uploads/2026/07/order_granting_preliminary_approval_Apple.pdf)

Tin tức mới trong tháng 9 không phải là việc ký kết dàn xếp hay phán quyết bồi thường mà là sự bắt đầu nộp đơn yêu cầu bồi thường. CBS News cũng đưa tin vào ngày 22 tháng 9 năm 2026 rằng cổng tiếp nhận đơn đã mở. Đối tượng nộp đơn là những chiếc iPhone liên quan được cư dân Hoa Kỳ mua tại Hoa Kỳ. Thời gian mua từ ngày 10 tháng 6 năm 2024 đến ngày 29 tháng 3 năm 2025 và loại trừ mục đích bán lại. Các mẫu máy áp dụng là iPhone 15 Pro·15 Pro Max. Các mẫu iPhone 16·16e·16 Plus·16 Pro·16 Pro Max cũng được bao gồm. Do đó, đây không phải là thông báo rằng cả những chiếc iPhone mua tại Hàn Quốc cũng được bồi thường theo thỏa thuận dàn xếp lần này. (Thỏa thuận dàn xếp, Đệ trình lên tòa án số 78-1 ngày 5 tháng 5 năm 2026, https://www.classaction.org/media/apple-iphone-16-settlement_1.pdf ; TidBITS, ngày 24 tháng 9 năm 2026, https://tidbits.com/2026/09/24/claim-your-share-of-apples-250-million-siri-settlement/)

Số tiền chi trả cho mỗi thiết bị được tính dựa trên mức 25 đô la nhưng không phải là số tiền tối thiểu được bảo đảm. Số tiền này có thể tăng hoặc giảm tùy thuộc vào số lượng đơn hợp lệ và chi phí, với mức trần là 95 đô la. Chi phí quản lý và thù lao luật sư cũng sẽ được khấu trừ từ tổng số tiền dàn xếp. Hạn chót nộp đơn là ngày 21 tháng 12 năm 2026. Theo CBS News, phiên điều trần phê duyệt cuối cùng diễn ra vào ngày 24 tháng 2 năm 2027. Việc thanh toán thực tế vẫn còn phụ thuộc vào các điều kiện gồm sự chấp thuận của tòa án và việc giải quyết kháng cáo. Những người mua thuộc đối tượng áp dụng cần kiểm tra thông tin mua hàng và số sê-ri để không bỏ lỡ cơ hội bồi thường do quá hạn nộp đơn. (Quyết định phê duyệt sơ bộ số 94 của Tòa án Quận Liên bang, ngày 17 tháng 7 năm 2026, https://clarksonlawfirm.com/wp-content/uploads/2026/07/order_granting_preliminary_approval_Apple.pdf ; Thỏa thuận dàn xếp số 78-1, https://www.classaction.org/media/apple-iphone-16-settlement_1.pdf ; CBS News, ngày 22 tháng 9 năm 2026, https://www.cbsnews.com/news/apple-settlement-iphone-siri-claim/)

Là một luật sư nghiên cứu về trí tuệ nhân tạo và luật pháp tại Hàn Quốc, tôi cho rằng doanh nghiệp bán hàng phải chịu rủi ro về việc cung cấp tính năng đã hứa hẹn. Tuy nhiên, cần phân biệt giữa trách nhiệm sản phẩm, tức trách nhiệm đối với thiệt hại do khuyết tật sản phẩm gây ra, với cáo buộc chậm trễ tính năng lần này. Điều này không có nghĩa là trách nhiệm sản phẩm đã được công nhận trong vụ việc này. Khi xem xét trách nhiệm trong tương lai, trước hết phải xem xét doanh nghiệp đã nắm rõ tình trạng sẵn sàng của tính năng đến mức nào tại thời điểm bán hàng. Tôi đề xuất rằng nếu biết trước khả năng chậm trễ mà vẫn thổi bùng kỳ vọng của người mua thì tình tiết đó phải được xem xét nghiêm khắc khi đánh giá lỗi bất cẩn. Quan điểm của tôi là không được đánh giá mức độ cẩn trọng mà doanh nghiệp đã tuân thủ chỉ dựa vào lịch trình phát triển nội bộ mà người tiêu dùng không thể biết.

Tôi cũng đề xuất rằng trong hoạt động thẩm định bảo hiểm, nơi công ty bảo hiểm đánh giá rủi ro để quyết định có chấp nhận hợp đồng hay không, khoảng cách giữa quảng cáo tính năng và việc cung cấp thực tế cũng cần được xem xét. Căn cứ của lịch trình phát hành và hồ sơ ghi nhận việc thông báo sự chậm trễ phải trở thành tài liệu đánh giá cho việc đó. Tôi cũng giữ quan điểm rằng thẩm quyền của cơ quan quản lý cần được thiết kế để có thể đối chiếu giữa nội dung giải thích tại thời điểm bán hàng với tình trạng chuẩn bị nội bộ. Đây không phải là nghĩa vụ pháp lý mà thỏa thuận dàn xếp lần này đã xác định, mà là tiêu chuẩn trách nhiệm do tôi đề xuất. Doanh nghiệp lấy tính năng làm trọng tâm để thúc đẩy mua hàng phải giải thích được căn cứ của lời hứa và chịu chi phí cho sự chậm trễ. Tôi phản đối phương thức bán hàng bắt người tiêu dùng phải gánh cả rủi ro phát hành.

MacRumors, Siri AI Settlement Website Now Live, ngày 20 tháng 9 năm 2026 PDT, https://www.macrumors.com/2026/09/20/siri-ai-settlement-website-now-live/

CBS News, Apple settlement offers eligible iPhone owners up to $95, ngày 22 tháng 9 năm 2026, https://www.cbsnews.com/news/apple-settlement-iphone-siri-claim/

Thỏa thuận dàn xếp nộp lên Tòa án Quận Liên bang Bắc California, Hoa Kỳ (Số 78-1), ngày 5 tháng 5 năm 2026, https://www.classaction.org/media/apple-iphone-16-settlement_1.pdf

Tòa án Quận Liên bang Bắc California, Hoa Kỳ, Quyết định phê duyệt sơ bộ số 94, ngày 17 tháng 7 năm 2026, https://clarksonlawfirm.com/wp-content/uploads/2026/07/order_granting_preliminary_approval_Apple.pdf

TidBITS, Claim Your Share of Apple's $250 Million Siri Settlement, ngày 24 tháng 9 năm 2026, https://tidbits.com/2026/09/24/claim-your-share-of-apples-250-million-siri-settlement/